Términos y Condiciones de Uso

• "Kiuflow" : plataforma de automatización de mensajes y asistentes de inteligencia artificial.
• "Usuario" o "Cliente" : toda organización, empresa, institución educativa u otra entidad con personalidad jurídica (en adelante, la "Organización"), así como las personas que acceden a la plataforma en representación de dicha Organización, tales como sus empleados, estudiantes, colaboradores o miembros autorizados.
• Sistema de Turnos no ofrece ni vende sus Servicios a consumidores individuales para uso personal, familiar o doméstico. El acceso a la plataforma está reservado exclusivamente a Organizaciones y a las personas que estas autoricen.
• "Servicios" : todas las funcionalidades ofrecidas por Kiuflow, incluyendo plataforma web, aplicaciones móviles, integraciones y API.
• "Contenido" : cualquier información, documentos, archivos o datos cargados por el Usuario en la plataforma.

Los Servicios de Sistema de Turnos se contratan de manera directa entre Sistema de Turnos y la Organización (empresa, institución educativa u otra entidad), y no se comercializan a título individual a consumidores finales.

La Organización debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo los datos que la identifiquen como entidad legalmente constituida.

El acceso individual a la plataforma (por ejemplo, por parte de un empleado, estudiante o colaborador) se otorga únicamente bajo la cuenta corporativa/institucional de la Organización contratante y conforme a las autorizaciones que esta determine.

El acceso a la plataforma puede estar sujeto a planes de pago (mensual/anual) según el modelo contratado con la Organización.

Sistema de Turnos se reserva el derecho de rechazar o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de estos términos, incluyendo el uso de la plataforma por parte de consumidores individuales sin vinculación a una Organización contratante.

El Usuario, actuando en todo momento en representación y en beneficio de la Organización a la que pertenece, se compromete a:

• Utilizar la plataforma únicamente para fines legales y relacionados con las actividades de la Organización contratante, y no para uso personal, particular o de consumo individual.
• No emplear los servicios para enviar spam, contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Respetar las políticas de uso de terceros (por ejemplo, Meta/Facebook, WhatsApp Business API, Instagram, etc.) cuando use integraciones.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Los planes de suscripción mensual o anual de Sistema de Turnos se contratan y facturan a nombre de la Organización, no de personas físicas a título individual, familiar o de consumidor.

La Organización autoriza los cargos de acuerdo con el plan contratado.

Los pagos no son reembolsables, salvo en los casos previstos por la ley.

La falta de pago puede resultar en suspensión o cancelación del servicio.

• El Cliente conserva todos los derechos sobre su contenido cargado en la plataforma.
• El proveedor del Sistema de Turnos no utilizará el contenido del Cliente para otros fines distintos a la prestación del servicio.
• La Organización garantiza que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarias sobre el contenido proporcionado, incluidos los relativos a sus empleados, estudiantes o miembros autorizados.

Todos los derechos sobre el software, marca, logotipos, interfaz y funcionalidades de Sistema de Turnos pertenecen a la empresa propietaria.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado.

El uso de los servicios está sujeto a nuestra Política de Privacidad, disponible en Sistema de Turnos .

Sistema de Turnos no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones o errores, aunque se esforzará en mantener su disponibilidad.

No nos hacemos responsables por daños indirectos, pérdida de información o fallos derivados del mal uso de la plataforma.

La Organización es responsable del uso que sus empleados, estudiantes o miembros autorizados hagan de la plataforma, así como de sus integraciones con terceros.

Sistema de Turnos ofrece soporte técnico a través de los canales oficiales de contacto.

Podrán realizarse actualizaciones o mejoras periódicas, lo que podría implicar breves interrupciones del servicio.

Sistema de Turnos podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario si incumple estos Términos, incluyendo el uso de la plataforma fuera del marco de una Organización contratante.

La Organización puede cancelar su cuenta en cualquier momento, sin que esto implique devolución de pagos ya efectuados.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor en la fecha indicada.

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de [indicar país de constitución de tu empresa, ej. México], y cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de dicho país.

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos: