Política de Privacidad

Dependiendo de cómo se utilice el servicio, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y otros datos necesarios para gestionar la cuenta del Cliente o atender solicitudes.
• Datos relacionados con turnos: información asociada a solicitudes, turnos, citas, horarios, servicios seleccionados, estado de atención y registros necesarios para gestionar la fila o agenda.
• Datos de uso de la plataforma: acciones realizadas dentro del sistema, configuración de cuentas, preferencias, historial de atención y actividad administrativa.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo, cookies y tecnologías similares para mejorar la seguridad y funcionamiento del servicio.
• Datos enviados por el Cliente: información que las empresas u organizaciones incorporan al sistema para gestionar la atención de sus propios clientes y usuarios.

La información recopilada se utiliza para:

• Proveer y operar los servicios de Sistema de Turnos.
• Crear y administrar cuentas, usuarios, turnos, filas, citas y servicios.
• Facilitar la atención y el seguimiento del estado de los turnos.
• Enviar notificaciones y comunicaciones relacionadas con la gestión de turnos, cuando estas funciones estén habilitadas.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad, rendimiento y experiencia de la plataforma.
• Brindar soporte técnico y atender solicitudes de los Clientes.
• Generar reportes y métricas necesarias para la operación del servicio.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para prestar, mantener o proteger el servicio, incluyendo:

• Proveedores de servicios: proveedores de hosting, infraestructura, almacenamiento, mensajería, notificaciones, analítica u otros servicios tecnológicos necesarios para operar la plataforma.
• Cumplimiento legal: cuando una autoridad competente lo requiera o sea necesario para proteger nuestros derechos.
• Integraciones: cuando el Cliente conecta Sistema de Turnos con servicios externos autorizados para ampliar sus funcionalidades.

En ningún caso vendemos información personal a terceros.

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para prestar los servicios, gestionar la relación con el Cliente, cumplir los fines descritos en esta Política o atender obligaciones legales.

Cuando corresponda, el Cliente podrá solicitar la eliminación de la información asociada a su cuenta, sin perjuicio de aquellos datos que debamos conservar por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos.

De acuerdo con la legislación aplicable, las personas cuyos datos sean tratados por Sistema de Turnos pueden solicitar, según corresponda, acceso, actualización, rectificación, eliminación, oposición o revocación del consentimiento.

Cuando los datos hayan sido proporcionados por una empresa u organización que utiliza el servicio, algunas solicitudes podrán gestionarse a través de dicho Cliente, de acuerdo con la relación existente entre las partes y la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos o realizar consultas sobre privacidad, puedes contactarnos en: info@sistemadeturnos.online.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información personal contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Nuestro sitio web y plataforma pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, analizar el uso, mejorar la funcionalidad y reforzar la seguridad del servicio.

El usuario puede gestionar determinadas cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones podrían verse afectadas si se deshabilitan tecnologías necesarias para el funcionamiento de la plataforma.

En caso de transferir datos personales fuera del país de origen, garantizamos que se aplicarán las salvaguardas adecuadas conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web. Recomendamos revisarla periódicamente.

Si tienes dudas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en: