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SOluciones tecnologicas
Herramientas innovadoras en atención al cliente
Gestion de turnos y filas
Atencion virtual y presencial
Agendamiento y citas
Encuestas, calificacion y analisis
KiuFlow es una plataforma basada en modernas tecnologías que integra soluciones de atencion al cliente
¿Por que somos diferentes?
Podemos decir con seguridad que nadie en la industria cuenta con un portafolio tan amplio de diseños estándar y personalizados de kioscos de autoservicio. Contamos con un equipo conformado por Diseño Industrial, Ingeniería electrónica y Desarrollo de software para crear tus proyectos.
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flujo de atencion
Solucion integral
Agentes IA
Direcciona a tus clientes al canal de atencion correcto a traves de inteligencia artificial.
Agendamiento
Contrtola el flujo de clientes en tus puntos de atencion con agendamiento previo
Atencion
Optimiza las filas de espera en tus puntos de atencion con herramientas modernas
CRM
Identifica y registra a tus clientes con todo el historial de atencion y servicios
Encuestas
Toma decisiones para mejorar la atencion considerando la opinion de tus clientes,.
Analisis
Analiza toda la informacion con tableros de analisis intenligentes e interactivos.
Optimizar la Experiencia del Cliente
- Reducir significativamente los tiempos de espera de los clientes en los centros de servicio al cliente.
- Proporcionar a los clientes una forma conveniente de programar citas y gestionar sus turnos a través de canales digitales.
- Ofrecer notificaciones en tiempo real para mantener a los clientes informados sobre su posición en la fila y el estado de su turno.
Optimizar los Recursos Internos:
- Maximizar la eficiencia del personal asignando turnos de manera inteligente, teniendo en cuenta la carga de trabajo y las habilidades del personal.
- Reducir los tiempos muertos del personal al garantizar una asignación equitativa de tareas y clientes.
- Permitir a los empleados internos gestionar las filas de manera más eficiente, asignar y reasignar turnos según las necesidades cambiantes del cliente.
Automatizar y Simplificar el Proceso:
- Automatizar la asignación de turnos y la gestión de filas para reducir la intervención manual y los errores humanos.
- Ofrecer una interfaz de usuario intuitiva tanto para el personal interno como para los clientes, facilitando la comprensión y la adopción del sistema.
- Permitir a los clientes programar citas, recibir recordatorios y gestionar sus turnos de forma autónoma a través de aplicaciones web y móviles.
Facilitar la Toma de Decisiones Estratégicas:
- Recopilar datos detallados sobre el comportamiento del cliente y el rendimiento del personal para generar informes y análisis.
- Proporcionar a la gerencia insights valiosos para tomar decisiones informadas sobre la distribución de recursos, la capacitación del personal y las estrategias de mejora continua.
- Ser una herramienta que evoluciona con el tiempo, permitiendo la implementación de mejoras y ajustes basados en datos concretos y feedback del cliente.
- Al cumplir estos objetivos, Turno KI tiene como meta fundamental elevar la satisfacción del cliente, mejorar la eficiencia operativa y posicionar a la empresa como líder en la prestación de servicios al cliente en la industria.
SOLUCION INTEGRAL
Una plataforma completa para optimizar tus recursos.
El objetivo principal de nuestra solución integral es transformar por completo la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos a través de la herramientas modernas.